深化改革增值服务 赋能审批迭代升级

字数:812 2025年10月21日 要闻
        □通讯员  杨梦晓  报道
       本报讯  县行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”工作主线,不断优化服务方式,深化改革创新,推动政务服务从传统审批向智慧审批、从被动服务向主动服务转型升级。
       集成办理,打造高效窗口。坚持集成思维,全面推行“一窗受理、集成服务”,在大厅建设25个“一件事”受理专窗,依托山东省政务服务综合受理平台,以“一表申请、并联审批、数据共享、限时办结”的闭环模式,实现高频事项无差别受理、同标准办理,更大范围提供集成服务,切实推动“高效办成一件事”场景落地。今年以来,县政务服务中心“一件事”办件量达7万余件。
       双线联动,提升帮办水平。线下,在大厅开设网上办事体验区,构建统一入口和“AI助企服务员”对话交互平台,配备“30+N”帮办代办员队伍,协助企业群众通过电脑端、手机端完成在线申报,实现业务“网上办、掌上办、自助办”。线上,推行民生实事“云帮办”,针对急事急办、出行不便等特殊需求,提供“线上帮办”视频指导服务。截至目前,已为办事群众节省路程4353公里、压缩办事时间68小时。
       拓展范围,构建便民生态。聚焦打造“1530”政务服务圈,依托县、乡、村三级便民服务场所,进一步构建基层便民服务生态体系,抓好基层便民服务中心和社会合作网点示范标准建设,加强与银行、邮政、职业院校等机构合作,累计建成社会合作网点16大领域62家,调研并完成17处基层政务服务场所提升,推动更多事项“就近办”“多点办”,打通基层群众办事“最后一公里”。