□本报通讯员 报道
       本报讯  为进一步优化消费环境、提振消费信心，提升消费环境的安全性与满意度，县市场监督管理局积极探索、勇于创新、大力开展放心消费单元和集聚区培育工作，旨在通过严格标准、规范管理，培育一批诚信经营、质量可靠、服务优质的消费示范单位，营造安全、放心、舒心的消费环境。当前工作取得了阶段性显著成效。
       创新机制，构建培育新体系。坚持以信用承诺为基，推行信用承诺制，引导商店、网店、餐饮等消费单元，以及市场、商圈等消费集聚区的经营主体，以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为基本标准，通过“放心消费在山东”服务系统作出公开承诺。承诺内容涵盖证照齐全、食品安全、明码标价、优质服务等关键方面，并在经营场所显著位置展示，接受社会监督，目前已有1108户经营主体完成信用承诺，发展为放心消费培育单元，有14户经营主体培育为集聚区，打造高速服务区2户。
       多元协同，提升消费维权效能。搭建多元解纷平台，在放心消费集聚区建立消费维权服务站，加强ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，目前已有90户放心消费单元接入ODR平台。通过线上线下相结合，实现消费纠纷快速响应、高效解决。推行先行赔付机制。鼓励具备条件的商圈、市场等集聚区管理方自愿承诺并履行先行赔付服务。鼓励集聚区设立先行赔付基金，当消费者与经营主体发生纠纷且无法达成和解时，经核实符合条件的，可启动先行赔付程序，快速解决消费者诉求。当前发展先行赔付单位12家，有效提升了消费者满意度和信任度。
       下一步，县市场监督管理局将严格审核与动态管理。组织专业人员对申报企业进行实地核查，涵盖经营资质、商品质量、服务态度、纠纷处理机制等方面。对不达标企业提出整改意见并跟踪落实，确保创建质量。同时，建立动态管理机制，定期复查已培育单位，对不符合标准的及时调整。示范引领与宣传推广。通过树立典型示范单位，发挥其带动效应，引导其他企业主动提升商品质量和服务水平。同时，通过媒体宣传、现场宣讲等方式，普及放心消费理念，提高消费者认知度。
       放心消费培育工作是优化市场环境、保障民生的重要举措。县市场监管局将持续以高标准、严要求推进此项工作，不断提升消费环境质量，为经济社会发展注入新动力，让人民群众在消费中更有获得感、幸福感和安全感。