□通讯员  黄爱新  报道
       本报讯 为切实解决群众身边突出的生态环境问题，有效化解环境矛盾纠纷，滨州市生态环境局阳信分局多措并举，聚焦群众关切的生态环境诉求，主动靠前服务、积极履职尽责，全力推动生态环境信访工作提质增效。
       畅通渠道，及时回应诉求。坚持以“高效处置、全程闭环”为准则，融合12345政务服务热线、24小时环保投诉专线及生态环境投诉平台等渠道，构建从诉求受理、办理跟进到结果反馈、全程监督的一体化处理流程，确保群众诉求得到响应和处理。
       强化联动，提升办理实效。联合县市场监管局、交通运输局、畜牧局等部门，多次开展专项行动和实地调查处理，形成齐抓共管、协同推进的工作机制。2025年以来，共开展部门联合专项行动10余次，联合实地调查处理信访件12次，有效提升环境信访件的办理水平和办理质量。
       注重回访，巩固整改成效。建立信访案件闭环管理机制，通过上门走访、现场勘查、电话回访等多种形式，对已办结案件开展系统性“回头看”行动，逐项核查整改措施落实情况，严防问题反弹回潮，及时掌握群众满意度，真正将信访工作做到群众的心坎上。
       踔厉奋发促稳定，凝心聚力解民忧。滨州市生态环境局阳信分局将继续坚持执法为民理念，以高度负责的态度处理好各类环境信访问题，不断提升群众的环境获得感、幸福感和安全感，为建设生态宜居、美丽幸福的阳信筑牢根基。