锚定“心安大厅”建设 推动政务服务提档升级
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2024年12月03日
政文
□通讯员 李梦瑶 报道
本报讯 县政务服务中心聚焦企业群众“急难愁盼”,致力于打造集高效、便捷、贴心于一体的政务服务环境,通过优化服务流程、提升服务质量、升级服务环境,全力打造“心安大厅”,助力建设“心安城市”。
优化窗口布局,健全服务体系。县政务服务中心按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,不断对政务大厅布局进行优化调整,将各领域办事窗口合并、精简成综合受理窗口,设置无差别“一窗受理专区”,为企业群众提供全流程审批事项“一站式”服务。完善“网上办事体验区”,更新配备电脑、打印机等设施设备,全流程提供网上申报和自助服务的帮办代办服务,为办事群众创建贴心暖心的办事环境。
延伸服务链条,夯实服务效能。拓展“就近办”政务服务圈,高标准加强基层便民服务站建设,依托县、乡、村三级便民服务场所全力打造“1+10+N”新型基层便民服务综合体系,在劳店镇湖畔嘉园社区、信城街道办事处设立“融驿办”便民服务点,加强与银行、医院、商场、园区等机构合作,进一步扩大政务服务社会合作示范网点范围,在寒冷的冬天让办事群众在家门口即可享受到温馨、高效的办事服务。
深化精准帮办,提升服务质效。组建市级统筹、县级主抓、乡镇配合的“三级联动”帮办代办服务团队,对标优秀市区的先进做法,通过帮办代办服务解决企业问题和诉求,打造“一站式为企服务区”,为重点项目打造线上线下相融合的“定制+精准化”帮代办服务模式,促进服务工作提质增效,全力打造“让企业和企业家舒服”的营商环境。